Hoe Google reviews jouw positie in de zoekresultaten bepalen

Waarom dit belangrijk is

De meeste ondernemers denken dat reviews alleen bedoeld zijn om klanten te overtuigen. Maar voor Google zijn reviews een enorme bron van informatie. Het algoritme van Google heeft een simpel doel: de gebruiker het allerbeste antwoord geven op hun zoekvraag. Hoe weet Google wie de beste fysiotherapeut of sportschool in de stad is? Door te kijken naar wat de mensen zeggen. Reviews zijn voor Google het ultieme bewijs van relevantie en kwaliteit. Als mensen in hun reviews woorden gebruiken als 'rugpijn', 'personal training' of 'fijnste sportschool van [Stad]', dan leert Google precies waar jij goed in bent en waar je gevestigd bent. Reviews zijn dus niet alleen sterren; het zijn trefwoorden die jouw autoriteit in de zoekmachine verankeren. Bedrijven met een actieve stroom van reviews worden door Google gezien als 'levend' en 'betrouwbaar', waardoor ze vaker en hoger worden getoond dan bedrijven die stilstaan.

Hoe potentiële klanten denken en handelen

Onderzoek en bronnen

Volgens de 'Local Search Ranking Factors' studie van Whitespark zijn reviews verantwoordelijk voor ongeveer 15% tot 17% van de ranking in de Google Local Pack (het kaartje). De drie belangrijkste factoren binnen reviews zijn: 1. De sterrenscore, 2. Het aantal reviews, en 3. De trefwoorden in de tekst van de reviews. Google's eigen patenten wijzen er ook op dat ze de 'recentheid' van reviews zwaar meewegen. Een bedrijf dat elke week een nieuwe review krijgt, wordt hoger gewaardeerd dan een bedrijf dat er 100 heeft van vorig jaar.