De psychologie van sociaal bewijs: waarom mensen doen wat anderen doen

Waarom dit belangrijk is

In een wereld vol keuzes en lawaai zoekt ons brein naar kortere wegen om beslissingen te nemen. Een van de sterkste kortere wegen is 'sociaal bewijs' (social proof). Als we zien dat veel andere mensen een bepaalde keuze hebben gemaakt, gaan we er onbewust vanuit dat dit de juiste keuze is. Het is een overlevingsmechanisme uit de oertijd: als de hele stam een bepaalde kant op rent, is het slim om mee te rennen. Voor jou als ondernemer betekent dit dat je niet meer hoeft te 'roepen' hoe goed je bent. Je laat simpelweg zien dat anderen dat vinden. Sociaal bewijs verlaagt de 'perceived risk' (het gevoelde risico) van een aankoop. Het is de reden waarom we naar een druk restaurant gaan en een lege overslaan. Door sociaal bewijs slim in te zetten, trek je klanten aan op de automatische piloot, simpelweg omdat de 'massa' je al heeft goedgekeurd.

Hoe potentiële klanten denken en handelen

Onderzoek en bronnen

Robert Cialdini, de wereldberoemde hoogleraar psychologie en marketing, benoemt 'Sociaal Bewijs' als een van de 6 universele beïnvloedingsprincipes. Onderzoek van Nielsen toont aan dat 92% van de mensen aanbevelingen van anderen vertrouwt boven elke vorm van reclame. Bovendien blijkt uit conversie-onderzoek dat het toevoegen van reviews aan een verkooppagina de conversie met gemiddeld 34% kan verhogen.