Hoe voorkom je dat je referral systeem 'doodbloedt'?
Een vliegende start is makkelijk, maar hoe houd je de vaart erin? Leer hoe je jouw referral programma fris en effectief houdt op de lange termijn.
- 1De meeste referral programma's sterven een stille dood na 3 maanden.
- 2Onderzoek naar 'Gamification' laat zien dat kleine veranderingen in beloningsstructuren en het visueel maken van voortgang de lange-termijn betrokkenheid met wel 40% kunnen verhogen.
- 3Met Selfcontrol kun je makkelijk verschillende campagnes aanmaken en inplannen.
Jouw positie in de klantreis
Dit artikel richt zich op: Referral
Waarom dit belangrijk is
De meeste referral programma's sterven een stille dood na 3 maanden. De nieuwigheid is eraf, de ondernemer vergeet het te noemen en de klanten raken gewend aan de beloning. Om een constante stroom leads te houden, moet je je programma behandelen als een levend onderdeel van je bedrijf. Het heeft onderhoud, variatie en hernieuwde aandacht nodig. Door af en toe de beloningen te veranderen, succesverhalen te delen en je team opnieuw te motiveren, zorg je dat referrals een vast onderdeel worden van je bedrijfscultuur in plaats van een eenmalige actie.
Hoe potentiële klanten denken en handelen
Mensen raken gewend aan prikkels (habituatie). Wat eerst een spannende beloning was, wordt na verloop van tijd 'normaal'. Door variatie aan te brengen, prikkel je het brein van de klant opnieuw. Daarnaast versterkt het delen van successen de sociale norm: 'Iedereen doet het, dus ik ook'.
Onderzoek en bronnen
Onderzoek naar 'Gamification' laat zien dat kleine veranderingen in beloningsstructuren en het visueel maken van voortgang de lange-termijn betrokkenheid met wel 40% kunnen verhogen.
Selfcontrol Pro-Tip
Veelgemaakte Fout
AI Hack
Wil je verder?
Maak een gratis account aan om de eerste 3 artikelen per categorie te lezen. Voor dit premium artikel heb je Plus-toegang nodig (€29 eenmalig).
Al een account? Log in