Welke beloning werkt het beste voor jouw klanten?
Geld is niet altijd de beste motivator. Leer hoe je de perfecte beloning kiest die jouw klanten stimuleert om hun vrienden naar jou door te verwijzen.
- 1De juiste beloning is de brandstof van je referral systeem.
- 2Onderzoek van de Universiteit van Chicago toont aan dat niet-geldelijke beloningen (zoals ervaringen of cadeaus) vaak 24% effectiever zijn in het stimuleren van gewenst gedrag dan puur geldelijke beloningen, omdat ze een sterkere emotionele herinnering achterlaten.
- 3Selfcontrol kan verschillende soorten beloningen beheren.
Jouw positie in de klantreis
Dit artikel richt zich op: Referral
Waarom dit belangrijk is
De juiste beloning is de brandstof van je referral systeem. Als de beloning te klein is, komen mensen niet in beweging. Is de beloning te groot, dan trekt het de verkeerde mensen aan of tast het je marge aan. Bovendien is de 'vorm' van de beloning cruciaal. Voor een high-end coach werkt een korting van twee tientjes vaak averechts, terwijl een gratis maand voor een sportschoollid juist fantastisch is. De kunst is om een beloning te vinden die een hoge 'waargenomen waarde' heeft voor de klant, maar voor jou relatief goedkoop of makkelijk te leveren is. Denk aan exclusiviteit, gemak of extra resultaat.
Hoe potentiële klanten denken en handelen
Er zijn twee soorten motivatie: extrinsiek (beloningen van buitenaf) en intrinsiek (het goede gevoel van binnen). De beste referral systemen combineren beide. De beloning moet een 'bedankje' zijn voor de moeite, geen 'betaling' voor de klant. Als het voelt als een betaling, kan de klant zich een 'verkoper' voelen bij zijn vrienden, en dat willen de meeste mensen niet. De beloning moet daarom altijd de relatie vieren.
Onderzoek en bronnen
Onderzoek van de Universiteit van Chicago toont aan dat niet-geldelijke beloningen (zoals ervaringen of cadeaus) vaak 24% effectiever zijn in het stimuleren van gewenst gedrag dan puur geldelijke beloningen, omdat ze een sterkere emotionele herinnering achterlaten.
Selfcontrol Pro-Tip
Veelgemaakte Fout
AI Hack
Wil je verder?
Maak een gratis account aan om de eerste 3 artikelen per categorie te lezen. Voor dit premium artikel heb je Plus-toegang nodig (€29 eenmalig).
Al een account? Log in
Gerelateerde artikelen
Wat is een referral systeem en waarom heb je het nodig?
Ontdek de kracht van mond-tot-mondreclame in een modern jasje. Leer waarom een gestructureerd systeem voor aanbevelingen de goedkoopste en meest effectieve manier is om te groeien.
Mond-tot-mondreclame automatiseren: Hoe doe je dat?
Je hebt geen tijd om elke klant handmatig om een referral te vragen. Leer hoe je techniek inzet om dit proces 24/7 voor je te laten werken.
