Conversie Optimalisatie (CRO): Kleine aanpassingen, grote resultaten

Waarom dit belangrijk is

Stel je voor: je website krijgt 1000 bezoekers per maand en 10 daarvan worden lead (1% conversie). Je wilt 20 leads. Je kunt proberen om 2000 bezoekers te trekken (wat veel tijd en geld kost), óf je kunt je website verbeteren zodat 2% van de bezoekers lead wordt. Dat laatste is Conversie Optimalisatie (CRO). Het is de meest rendabele manier om te groeien, omdat je de waarde van het verkeer dat je al hebt, verdubbelt. Voor een lokale ondernemer is CRO vaak laaghangend fruit. De meeste websites in de branche zijn niet geoptimaliseerd voor actie. Door een paar slimme psychologische en technische tweaks door te voeren, versla je de concurrentie zonder meer uit te geven aan advertenties.

Hoe potentiële klanten denken en handelen

Onderzoek en bronnen

Uit onderzoek van Econsultancy blijkt dat voor elke $92 die wordt uitgegeven aan het werven van bezoekers, er slechts $1 wordt uitgegeven aan het converteren ervan. Dit is een enorme disbalans. Bedrijven die serieus aan de slag gaan met CRO zien een gemiddelde stijging in hun ROI van 223%. Bovendien blijkt dat het personaliseren van de ervaring (bijv. door de stadsnaam van de bezoeker te noemen) de conversie met wel 20% kan verhogen.