A/B-test
Twee versies van een pagina of bericht vergelijken om te zien welke beter converteert. Je meet wat werkt in plaats van te raden.
Begrippenlijst
Marketing en tech termen simpel uitgelegd
Jouw bron voor definities rondom CRM, automatisering, opvolging en AI. Korte, heldere uitleg zonder jargon.
Aanbeveling (referral)
Een doorverwijzing van een bestaande klant naar een nieuwe prospect. Mond-tot-mond structureel aangevraagd, in plaats van aan het toeval overgelaten.
AI-chat
Een virtuele assistent die veelvoorkomende vragen oppakt en afspraken kan inplannen, zodat bezoekers niet hoeven te wachten tot jij reageert.
Automatisering
Terugkerend werk door software laten doen. Denk aan eerste opvolging, herinneringen en reviewverzoeken, zonder handmatige tussenkomst.
Bouncepercentage
Het percentage bezoekers dat je website verlaat zonder actie te ondernemen. Hoog percentage betekent dat je pagina niet overtuigt of niet relevant is.
Conversie
Het moment waarop een bezoeker doet wat jij wilt: een formulier invullen, een afspraak plannen of een aanvraag doen.
CRM (Customer Relationship Management)
Een systeem waarin alle gegevens, interacties en notities van potentiële en bestaande klanten centraal staan. Het geeft overzicht in elke fase van lead tot klant.
Follow-up (opvolging)
Het structureel oppakken van een binnenkomende aanvraag. Snelle opvolging voorkomt dat warme leads afkoelen en wegglijden.
GEO (Generative Engine Optimization)
Het optimaliseren van je content zodat AI-zoekmachines en antwoordmachines je vinden en citeren. Geen opnamegarantie, wel een grotere kans op zichtbaarheid.
Landingspagina
Een pagina gebouwd rond één aanbod met één doel: de bezoeker laten kiezen en een aanvraag laten doen. Geen afleiding, alleen conversie.
Lead
Iemand die interesse heeft getoond door gegevens achter te laten. Een lead is nog geen klant, maar wel een kans die opvolging verdient.
Lead Nurturing
Het opbouwen van een relatie met een lead door relevante content te sturen op het juiste moment, tot de lead klaar is voor een gesprek.
Lokale SEO
Het optimaliseren van je website en profielen om beter gevonden te worden door mensen die zoeken naar diensten in hun eigen regio.
No-show
Een klant die niet op komt dagen voor een afspraak. Automatische herinneringen verlagen het no-showpercentage.
Pipeline
Een visueel overzicht van elke kans, van nieuw tot klant. Je ziet in welke fase iemand zit en wat de volgende stap is.
Review
Een beoordeling van een tevreden klant op je profiel of website. Reviews bouwen vertrouwen op bij nieuwe bezoekers.
Sales Funnel
Het proces dat een prospect doorloopt, van eerste kennismaking tot aankoop en daarna. Elke fase hoort bij de vorige en de volgende.
Trigger Link
Een link in een e-mail of bericht die bij klikken automatisch een actie start in je CRM, zoals een tag toevoegen of een vervolgbericht sturen.
Zero-Click Search
Een zoekopdracht waarbij het antwoord direct op de resultatenpagina verschijnt, zodat de gebruiker niet meer doorklikt naar een website.
Klaar om theorie in de praktijk te brengen?
Zie hoe Selfcontrol al deze concepten samenbrengt in één systeem voor fitnessondernemers.
