Houd klanten betrokken voordat ze afhaken.

Praktijksituatie

Mensen die eerder bij je trainden, zijn gestopt. Je weet niet precies waarom en hebt ze niet meer benaderd.

Wat er blijft liggen

Oud-klanten kennen je al, maar zonder contact verdwijnen ze definitief uit beeld.

Wat Selfcontrol doet

Selecteert oud-klanten, stuurt een persoonlijke winback-e-mail en volgt op met WhatsApp waar passend.

Wat de ondernemer zelf doet

Je bepaalt de boodschap en neemt persoonlijk contact over bij reactie.

Praktisch procesresultaat

Oud-klanten worden opnieuw aangesproken op een moment dat past bij hun situatie.

Praktijksituatie

Je hebt klanten die al langer meedoen. Je wilt weten of het nog goed gaat, voordat iemand afhaakt.

Wat er blijft liggen

Zonder vast contactmoment merk je pas dat iemand weg is als het al te laat is.

Wat Selfcontrol doet

Stuurt op een logisch moment een korte, persoonlijke check-in via e-mail of WhatsApp en maakt een taak aan bij reactie.

Wat de ondernemer zelf doet

Je neemt de reactie over en spreekt of past de begeleiding aan waar nodig.

Praktisch procesresultaat

Klanten voelen zich gezien. Je grijpt in voordat iemand stilletjes vertrekt.