Vraag om een review op het moment dat het logisch voelt.

Kies een logisch moment.

• na een positief evaluatiemoment;
• na een afgerond traject;
• na een mijlpaal;
• na een goede ervaring;
• of op een ander moment dat past bij jouw bedrijf.

Je hoeft niet iedere reviewaanvraag zelf te onthouden.

Wanneer een klant een bepaald moment bereikt, kan Selfcontrol helpen om de reviewvraag te starten.

Zo wordt het een vast onderdeel van je proces.

Reviews moeten een eerlijke afspiegeling blijven.

Selfcontrol wordt niet ingezet om alleen positieve klanten naar een openbare review te sturen en negatieve ervaringen weg te filteren.

De reviewvraag moet neutraal en eerlijk blijven.

Interne feedback kan daarnaast apart worden verzameld om van te leren.

Niet iedere reactie hoeft openbaar.

Je kunt klanten ook vragen om interne feedback.

Dat helpt je ontdekken wat goed gaat en wat beter kan.

Een openbare review en interne feedback zijn twee verschillende dingen.

Waar in de klantreis?