Maak aanbevelingen makkelijker.

Van tevreden klant naar nieuwe aanvraag.

Maak de stap zo klein mogelijk.

Een klant moet niet eerst zelf een compleet verhaal hoeven schrijven.

Gebruik bijvoorbeeld een persoonlijke link, QR-code of eenvoudig deelbericht.

Zo wordt iemand aandragen makkelijker.

Een referral is nog steeds een lead.

Ook iemand die via een bestaande klant binnenkomt, heeft goede opvolging nodig.

De nieuwe lead kan in je CRM komen en dezelfde duidelijke route volgen naar afspraak en klant.

Een beloning kan. Maar hoeft niet.

Sommige bedrijven werken met een tegoed, cadeau of andere beloning.

Andere bedrijven houden het volledig zonder beloning.

Het belangrijkste is dat de referralflow past bij jouw bedrijf en duidelijk is voor de klant.

Waar in de klantreis?

Maak van referral een campagne.

Je kunt een referralactie bijvoorbeeld koppelen aan:

• een mijlpaal;
• een evaluatiemoment;
• een evenement;
• een specifieke actieperiode;
• of een vast moment in je klantproces.