Alle campagnesWINBACK

Van oud-klant naar weer actief.

Sommige oud-klanten willen best opnieuw beginnen.

Ze hebben alleen een logisch moment en een kleine eerste stap nodig.

Deze campagne helpt je om opnieuw contact te maken zonder meteen hard te verkopen.

Selectie oud-klanten
Persoonlijke e-mail
WhatsApp waar passend
Eventuele landingspagina
Automatische opvolging

Gebruik dit template Laat ons dit voor je bouwen

Personal trainer verwelkomt terugkerende klant in de studio

Voorbeeld — Winback reactivatie

Winback-bericht

We missen je een beetje

Het is alweer even geleden. Mocht je het sporten weer willen oppakken, dan kijken we graag even met je mee.

Ik wil weer starten

Reactivatie in CRM

Oud-klant — 90+ dagen

Herstart ingepland

Een oud-klant ontvangt een laagdrempelig, persoonlijk bericht zonder harde verkoop.

De winback wordt automatisch verstuurd aan de geselecteerde oud-klantgroep.

Oud-klanten opnieuw in beweging zonder dat je iedere naam handmatig hoeft te onthouden.

Voor wie

Past deze campagne bij jou?

190 dagen of langer niet meer actief zijn en waarbij geen duidelijke reden is om geen contact meer op te nemen.
2opt-outs;
3lopende klachten;
4betalingsconflicten;
5of andere situaties waarin automatische winback niet passend is.

Stap voor stap

Zo loopt de campagne

Elke stap sluit aan op de volgende. Niets blijft liggen.

Selectie oud-klanten

Kies wie je wilt benaderen.

Eerste e-mail

Persoonlijk en laagdrempelig.

WhatsApp waar passend

Kort vervolgbericht.

Eventuele landingspagina

Voor mensen die opnieuw willen starten of eerst willen kijken wat nu past.

Reactie of afspraak

Lead wordt opnieuw actief in CRM.

Opvolging

Menselijk contact neemt over waar nodig.

Selectie oud-klanten

Kies wie je wilt benaderen.

Eerste e-mail

Persoonlijk en laagdrempelig.

WhatsApp waar passend

Kort vervolgbericht.

Eventuele landingspagina

Voor mensen die opnieuw willen starten of eerst willen kijken wat nu past.

Reactie of afspraak

Lead wordt opnieuw actief in CRM.

Opvolging

Menselijk contact neemt over waar nodig.

In de praktijk

Zo ziet deze campagne eruit

E-mail, WhatsApp, landingspagina, reminder en formulier. Alles concreet uitgewerkt.

E-mail

We missen je een beetje

[BEDRIJFSNAAM]

We missen je een beetje, [VOORNAAM]

09:14

Hoi [VOORNAAM], Het is alweer even geleden dat we je bij [BEDRIJFSNAAM] hebben gezien. We waren eigenlijk benieuwd hoe het met je gaat. Mocht je het sporten weer willen oppakken, dan kijken we graag even met je mee. Geen ingewikkeld verhaal. Gewoon kijken wat nu bij je past. [CTA: Ik wil weer starten] Groet, [NAAM]

Kort vervolgbericht

[BEDRIJFSNAAM]

online

Hoi [VOORNAAM], je bent inmiddels alweer een tijdje niet meer bij [BEDRIJFSNAAM] geweest. Hoe gaat het met je? Mocht je weer iets willen oppakken, dan kijken we graag even met je mee. [LINK]

14:04

Landingspagina

Klaar om weer iets voor jezelf te doen?

selfcontrol.nl/campagne

Voorbeeld

Je hoeft niet terug naar waar je was. We kijken gewoon naar waar je nu staat en wat nu bij je past.

Ik wil weer startenIk wil eerst even overleggen

Reminder

Na wachttijd

Na de eerste e-mail volgt waar passend een kort WhatsApp-bericht. Daarna neemt menselijk contact het over zodra er een reactie is.

Inschrijfformulier

Herstart vastleggen

De oud-klant kan via de landingspagina direct een herstart aanvragen of eerst overleggen.

Voornaam
E-mail
Telefoonnummer
Wat past nu beter bij je?

Automatisering

Wat Selfcontrol automatisch doet

Trigger

Campagnetag of geselecteerde oud-klantgroep.

Acties

1E-mail versturen.
2Wachttijd.
3WhatsApp waar toegestaan en ingericht.
4Reactie controleren.
5Lead opnieuw activeren in CRM.
6Taak maken waar nodig.

Stopconditie

Reactie. Afspraak. Klant/herstart. Opt-out.

Meten

Wat je meet

Aantal geselecteerd

Aantal bereikt

Aantal reacties

Aantal afspraken

Aantal herstarts

Omzet uit herstarts waar meetbaar

Zo werkt het in de praktijk

Herken je deze situatie?

Personal trainer die terugkerend lid verwelkomt in de studio

BehoudFitness & studio's

Oud-leden opnieuw activeren

Praktijksituatie

Mensen die eerder bij je trainden, zijn gestopt. Je weet niet precies waarom en hebt ze niet meer benaderd.

Wat er blijft liggen

Oud-klanten kennen je al, maar zonder contact verdwijnen ze definitief uit beeld.

Wat Selfcontrol doet

Selecteert oud-klanten, stuurt een persoonlijke winback-e-mail en volgt op met WhatsApp waar passend.

Wat de ondernemer zelf doet

Je bepaalt de boodschap en neemt persoonlijk contact over bij reactie.

Praktisch procesresultaat

Oud-klanten worden opnieuw aangesproken op een moment dat past bij hun situatie.

Bekijk de winbackcampagne

Bekijk alle use cases

Vragen?

Praktische vragen over deze campagne

Oud-leden die al een tijdje niet meer actief zijn en bij wie er geen bezwaar, klacht of betalingsconflict speelt. Opt-outs worden automatisch uitgesloten.

Zet deze campagne in

Kies hoe je deze campagne wilt gebruiken.

Laat deze campagne voor mij bouwen Bekijk andere campagnes